展覽營銷效率是展覽營銷工作的評估指標，也是以財務數(shù)據(jù)為主要依據(jù)的，其評估包括以下幾個方面。（1）展位類型評估展位的類型、面積、高度、方向、配置標準、展位價格及對展覽營銷效率提高具有影響的項目都可成為評估內(nèi)容。通過評估，可根據(jù)參展商對展覽或展品陳列的需求，及展位在營銷過程中的銷售效果，規(guī)劃下屆

營銷質(zhì)量評估一般是以審查項目目標是否實現(xiàn)，宣傳是否到位，營銷人員的服務與財務對項目的控制力度為主要內(nèi)容。簡言之，是對展覽展示公司內(nèi)部工作體系中項目執(zhí)行水平進行評估。營銷質(zhì)量評估包括四個方面。（1）營銷工作目標評估展覽組織機構(gòu)根據(jù)展覽營銷的實際成果對總體工作目標進行評估。（2）營銷人員評估

1．收集相關的評估信息展覽設計營銷工作評估所需要的信息，貫穿在展覽營銷管理工作的整體流程中，展覽營銷部門、財務部門、外聯(lián)部門（負責展覽宣傳策劃實施）等相關部門，都需將營銷流程執(zhí)行過程中的事項進行記錄，以便實施評估時能提供全面的信息。具體的評估信息可來自于相關記錄（文件、合同、項目協(xié)議等）、召

1．建立科學評估流程和客戶滿意評價指標體系首先采用定性的研究方法，通過內(nèi)外部調(diào)研，從客戶與展覽的接觸點，了解客戶的滿意和不滿意的方方面面，以及客戶滿意的關鍵驅(qū)動因素；其次用定量的小樣本方法，測試客戶滿意評價指標的科學性和完整性；最后再用大樣本的定量調(diào)查，得出客戶滿意度結(jié)果。2．區(qū)分客戶價值

在展覽展示工作中，對觀眾數(shù)據(jù)分析評估是展覽結(jié)束后的重要工作之一，通過科學合理的分析評估溈展覽的組織工作積累經(jīng)驗，為完善下屆展覽提供決策依據(jù)，同時也為參展商和觀眾提供參展的客觀信息。數(shù)據(jù)分析評估工作一般分3個步驟：統(tǒng)計分析、比較分析、分析評估。這項工作的作用是將所收集的數(shù)據(jù)和情況統(tǒng)計整理成系統(tǒng)的評估信

采集觀眾數(shù)據(jù)樣本，特別是專業(yè)觀眾和境外觀眾的數(shù)據(jù)是非常重要的，其內(nèi)容包括觀眾分布區(qū)域、部門、職位、興趣、參觀目的及對展覽的評價等，其方法有以下幾種：（1）現(xiàn)場實時取樣分為現(xiàn)場實時統(tǒng)計和現(xiàn)場觀眾區(qū)域取樣。從每天展覽現(xiàn)場得到的現(xiàn)場數(shù)據(jù)取樣并及時進行統(tǒng)計。根據(jù)展覽組織機構(gòu)的安排可在展覽現(xiàn)場或媒體上

通過對參展商的數(shù)據(jù)分析，有助于展覽組織機構(gòu)了解參展商的參展目的、參展效果及參展商對展覽的滿意程度等信息，在今后的展覽組織過程中，可以為參展商提供更周到的服務，創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會和經(jīng)驗。1，利用“參展商登記表”收集信息展覽評估的主要信息來源是“參展商登記表”，登記表通常涉及參展商參展次數(shù)、參展

5．工作模塊展覽CRM工作模塊首先要求展覽組織機構(gòu)從客戶利益出發(fā)，重新設計原有的工作流程通過工作流程重組滿足他們的期望，實現(xiàn)價值。優(yōu)化的工作模塊將使展覽組織機構(gòu)具有務實、簡化的工作過程，帶給客戶好的印象，提高其預期回報。6．信息模塊展覽CRM需要一系列的客戶信息，及時獲得正確信息是CRM

展覽CRM的本質(zhì)是為展覽營銷服務的佗的研發(fā)是以促進展覽營銷，提升服務品質(zhì)而進行。展覽展示公司營銷策略的核心在于整體協(xié)調(diào)，一致行動，在以客戶為中心的基礎上，我出自身競爭優(yōu)勢，作出最佳戰(zhàn)略選擇，并努力留住優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶價值。基于這種以客戶為中心的展覽CRM理念，展覽CRM的模塊構(gòu)建應從降低成本、提高

“網(wǎng)絡展覽”的實踐證明，網(wǎng)絡憑借其高技術設備和強大的功能，成為展覽業(yè)加強對突發(fā)危機管理與促進行業(yè)發(fā)展的中堅力量，可促成展覽設計業(yè)對各類突發(fā)性危機的長效危機管理機制。“網(wǎng)絡展覽”在突發(fā)危機時所產(chǎn)生的優(yōu)勢基于以下幾個特征：1．隨著網(wǎng)絡的覆蓋面越來越廣，網(wǎng)絡的便利性及多功能作用被廣泛地認識，現(xiàn)代網(wǎng)絡不

IT的高速發(fā)展與網(wǎng)絡技術的迅速成熟不可避免地影響了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局。更多業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與成長是因IT與網(wǎng)絡技術的發(fā)展而改變的。正如比爾·蓋茨所說：“網(wǎng)絡時代正將其無窮的魅力展現(xiàn)在我們面前，它不僅影響我們的工作方式、交流方式，它還將影響我們的生活方式。”基于IT與網(wǎng)絡技術的“網(wǎng)絡展覽”是廣泛應用與集成傳

經(jīng)過一系列危機處理步驟后，危機事態(tài)完全控制，危機事件被解決，并不意味著危機管理任務的結(jié)束，只是危機管理進人了事后管理階段。在此階段，危機管理的目標和任務是：1．評估危機危機管理小組或企業(yè)管理層應在危機結(jié)束后成立調(diào)查和評估小組，立即對于危機相關的因素進行評估，如發(fā)生危機的展臺設計搭建項目或企業(yè)

（一）展覽信息管理的范疇近年來，隨著計算機和網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展和信息技術的廣泛應用，信息化管理滲透各行各業(yè)。信息化管理對傳統(tǒng)展覽展示行業(yè)的改造也正在進行。展覽行業(yè)的服務鏈包括：主辦商、服務商（搭建、酒店、餐飲、運輸、觀眾登記等）、參展商、買家、展館、普通觀眾等。展覽服務貫穿于整個展覽會的展前

展覽危機管理被定為“PPRR”模式。是指危機管理四個階段的工作．預防(prevention、）、準備(preparation）、應對(response）和恢復(recovery）。在實際操作中，人們常從時間將危機預防和準備的工作合并為一個階段，統(tǒng)稱為事前管理，因此展覽展示危機管理可分為以下三個階段。

（1）敏感性強、易受多種因素影響展臺設計搭建是一項較為復雜的系統(tǒng)工程，往往由場館方、主辦方、承辦方、協(xié)辦方、搭建商、運輸商、參展商、專業(yè)觀眾、一般觀眾、公安、消防、餐飲、廣告等許多相互獨立而又相互依賴的部門組成。因此，籌辦和舉辦展覽過程中遭遇危機的機率就更大，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會影響展覽的

1．針對來展，參展商在當?shù)氐拇虬?、運輸由參展商客戶負責，展品到港口或碼頭后由承運商負責。組織車隊將展品運到海關注冊、備案并到相應保稅倉庫存儲，到展覽臨開館前，將展品運到展覽現(xiàn)場進行拆包裝，展覽結(jié)束后再打包運到保稅倉庫，等待船期回運。2．出展考慮的問題比來展多，如較難控制突發(fā)狀況；而來展現(xiàn)場做的工

一般展品的流向分為三類：（1)原進原出。國內(nèi)參展商出口到國外的展品，展覽展示結(jié)束后原樣返回。（2）自然損耗。紀念品、宣傳手冊類展品，金額較小，現(xiàn)場派發(fā)、贈送，作為禮品消耗掉。（3）留購。展品出去在別國參展后，出于節(jié)省運輸成本等原因，在展覽結(jié)束后就地出售。針對這三種展品運輸?shù)淖罱K流向，

一、常規(guī)展位材料參展商及展覽組織機構(gòu)對于展位設計所需用的材料，特別是常規(guī)材料的規(guī)格、尺寸、價格應當十分熟悉，便于設計時合理進行成本預算，也有利審核預算和選擇展臺搭建商。展位材料使用節(jié)約成本的最有效的措施就是使用標準型材料。在這方面，我國和發(fā)達國家的差距是相當大的，例如，在德國某展覽器材的展覽上，