具備飯店功能會展中心所屬賓館的經(jīng)濟(jì)效益考核指標(biāo)㈡

　　（1）人均創(chuàng)匯額
　　
　　人均創(chuàng)匯額指飯店平均每一職工在報告期內(nèi)實現(xiàn)的外匯收入。計算公式為：
　　
　　人均創(chuàng)匯額報告期飯店平均外匯收入專報告期飯店+均職工人數(shù)
　　
　　（2）利潤率
　　
　　利潤率指報告期內(nèi)飯店實現(xiàn)的利潤總額占營業(yè)收入總額的比重。計算公式為：
　　
　　利潤率=報告期內(nèi)飯店利潤總額專報告期內(nèi)飯店營業(yè)收入總額X100%
　　
　　（3）營業(yè)收入構(gòu)成
　　
　　目業(yè)收入構(gòu)成指飯店營業(yè)收入中各部門（如客房餐飲、商品及其他部門）收入所占的比重
　　
　　（4）客人投訴率
　　
　　它反映報告期飯店住宿客人的投訴情況。計算公式客人投訴率報告期投訴客人數(shù)之和專報告期住宿客人數(shù)之和X100%
　　
　　事實上，從完成任務(wù)的投入資源目標(biāo)、產(chǎn)出結(jié)果目標(biāo)與服務(wù)管理目標(biāo)等方面考慮，還有許多目標(biāo)指標(biāo)可供選擇。會展酒店的經(jīng)營管理者在選用目標(biāo)指標(biāo)時，還可參考全國和本地區(qū)或世界同類酒店經(jīng)營的目標(biāo)指標(biāo)數(shù)值。
　　
　　上述各類經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，都是通過數(shù)量指標(biāo)來反映的。這種定量分析評估的方法，一般來說可以表現(xiàn)會展場館經(jīng)濟(jì)效益的大小。由于會展業(yè)不同于一般工業(yè)企業(yè)，它的主要產(chǎn)出不是有型產(chǎn)品而是服務(wù)因此，考核會展的經(jīng)濟(jì)效益除了數(shù)量化的指標(biāo)外，還必須有服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，考核會展服務(wù)的質(zhì)量水平和滿意程度。這方面目前還沒有較具體的質(zhì)量考核指標(biāo)，可分別按不同的會展服務(wù)頂目，以評估社會效益的方法（調(diào)查訪問和觀察的方法）來進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評估。把會展服務(wù)的數(shù)量指標(biāo)與質(zhì)量指標(biāo)綜合起來進(jìn)行評估，就能較準(zhǔn)確地反映會展活動的真實經(jīng)濟(jì)效益。