要有效招攬海外展商與專業(yè)觀眾，單單將宣傳材料和邀請(qǐng)函翻譯成英文是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。就象我們針對(duì)國(guó)內(nèi)潛在參展商以及專業(yè)觀眾，單單有精美的宣傳資料同樣是不足以使招攬對(duì)象最終確定參與的，我們還要做大量的跟蹤解釋工作，并保證一旦參與，我們能夠提供看得見(jiàn)摸得著的完美服務(wù)。那么針對(duì)海外客戶我們需要怎么做呢?
國(guó)內(nèi)目標(biāo)客戶的跟蹤、解釋以及服務(wù)，我們都可以較為方便而且熟練地實(shí)施，我們畢竟有多年積累的經(jīng)驗(yàn)和每個(gè)人都能靈活運(yùn)用的中文。我們甚至可以通過(guò)電話為客戶提供明了的說(shuō)服和勸說(shuō)，同時(shí)國(guó)內(nèi)客戶也可以通過(guò)各種渠道了解您的展覽情況，只要我們確實(shí)主辦一個(gè)有前途的展覽，最終獲得這些潛在客戶的認(rèn)可應(yīng)該不是一件非常艱難的事務(wù)。但是針對(duì)海外潛在參與者呢?我們可以想象自己去參加一個(gè)國(guó)外的展覽而且主辦國(guó)是被普遍認(rèn)為服務(wù)尚未國(guó)際化的國(guó)度，你會(huì)要求主辦方提供那些信息和服務(wù)呢?
我們有許多展覽的主辦者確實(shí)做了大量的工作，包括前往各國(guó)使館以及各種目標(biāo)國(guó)家的商務(wù)機(jī)構(gòu)，懇請(qǐng)他們協(xié)助組織參與，甚至把這些機(jī)構(gòu)捧為上上賓，只要招來(lái)，就如何如何;同時(shí)我們也前往許多國(guó)內(nèi)甚至國(guó)外的同類展覽現(xiàn)場(chǎng)宣傳和接觸潛在的海外展商，但是所有這一切只是把我們的“產(chǎn)品”呈現(xiàn)在我們還不確定的客戶的面前，離他們做購(gòu)買的決定還有相當(dāng)?shù)木嚯x，因?yàn)榭蛻魪慕佑|您到對(duì)展覽的信任還需要更多的信息獲取以及了解。
根據(jù)這樣的一個(gè)原則，我們當(dāng)然要從海外客戶的參與決定過(guò)程著手考慮建設(shè)展覽的營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)。
如何提供一個(gè)國(guó)際化的信息供應(yīng)系統(tǒng)，讓海外客戶主動(dòng)地而不是被動(dòng)地了解豐富的展覽信息，產(chǎn)生參與欲望?
如何以雙方都感覺(jué)有效且經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行參與咨詢?
海外參與者具有多年的國(guó)際化展覽心理模式，強(qiáng)行改變這個(gè)模式勢(shì)必減弱他們對(duì)展覽的信任，那么如何為海外參與者提供個(gè)性化的暢通的咨詢服務(wù)?
無(wú)論是海外的，還是國(guó)內(nèi)的潛在參與者，當(dāng)他們獲得某個(gè)與自己有關(guān)的初步信息時(shí)，多數(shù)會(huì)給予一定的關(guān)注，因?yàn)樗麄儫o(wú)時(shí)不在尋找著新的市場(chǎng)、新的發(fā)展契機(jī)，但是針對(duì)海外企業(yè)，他們與國(guó)內(nèi)客戶一樣需要更多的信息，更好的咨詢以及服務(wù)，國(guó)內(nèi)客戶按照自己習(xí)慣的方式適應(yīng)國(guó)內(nèi)展覽的一切，同樣地，海外客戶也是習(xí)慣地運(yùn)用自己的模式判斷我們的展覽是否適合他們參與，當(dāng)他們不能或者很難得到應(yīng)有的信息及服務(wù)模式的時(shí)候，參展決定迅速夭折是必然的。
建設(shè)一個(gè)國(guó)際化的展覽運(yùn)營(yíng)模式并非一個(gè)技術(shù)難題，而是一個(gè)思想意思以及服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，不是將必要的資料翻譯成英文就是國(guó)際化了，因?yàn)槲覀兎g的只是我們中文的思想，是將我們自己的模式用英文來(lái)告訴海外人士，而不是按照海外市場(chǎng)的需求建設(shè)我們自己。如果我們的英文資料不準(zhǔn)確或者不全面，甚或使用錯(cuò)誤的英文，那么這無(wú)非是告訴我們的潛在客戶：我們的展覽很爛!
